Última actualización: 13 de mayo de 2026 · Versión 1.0
Como usuario de INFOZONAL tienes el derecho de solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos personales asociados a ella, en cualquier momento y sin necesidad de justificación.
Este derecho está reconocido por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y su decreto reglamentario.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de dos formas:
Opción A — Desde la aplicación:
Inicia sesión con tu cuenta.
Toca el ícono de perfil en la barra de navegación inferior.
Encuentra la opción en la sección de configuración de tu perfil.
Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar la eliminación.
Opción B — Por correo electrónico:
Envía un correo a privacidad@infozonal.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" e indica el correo electrónico asociado a tu cuenta. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Al eliminar tu cuenta, se eliminarán permanentemente los siguientes datos:
En algunos casos, cierta información puede conservarse por un período limitado por obligaciones legales o legítimas:
En ningún caso estos datos serán utilizados para identificarte o contactarte una vez eliminada tu cuenta.
Las solicitudes de eliminación se procesan en los siguientes plazos:
Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu cuenta haya sido eliminada.
Escríbenos directamente y procesaremos tu solicitud en el menor tiempo posible.
Enviar solicitud de eliminaciónPara cualquier consulta relacionada con tus datos o este proceso, contáctanos: